SURABAYA – Pemerintah Kota Surabaya terus berinovasi meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor perparkiran. Langkah strategis baru saja diluncurkan dengan mulai memasang foto wajah para juru parkir resmi pada rambu informasi parkir digital di kawasan Tepi Jalan Umum (TJU). Kebijakan ini ditujukan guna memperkuat transparansi sekaligus menekan angka penyalahgunaan identitas petugas di lapangan.
Program ini menjadi bagian dari transformasi layanan yang dijalankan secara intensif oleh Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Surabaya. Cakupan pelaksanaannya sangat luas, menyasar sebanyak 819 titik parkir digital yang tersebar merata di seluruh wilayah kecamatan mulai dari pusat kota hingga daerah pinggiran. Agar proses berjalan cepat dan tertib, pihak Dishub telah membentuk lima tim kerja khusus yang ditugaskan turun langsung ke lokasi.
Tugas tim tersebut meliputi serangkaian proses terstruktur mulai dari pendataan ulang identitas petugas, sesi pemotretan dengan standar seragam, pencetakan, laminasi hingga pemasangan foto tersebut pada papan rambu di tempat mereka bertugas sehari-hari.
Kepala Dishub Surabaya dalam pernyataannya, Rabu (3/6/2026), menjelaskan bahwa inovasi ini adalah bentuk nyata akuntabilitas pemerintah kepada masyarakat. "Pemasangan foto ini adalah wujud transparansi kami kepada warga. Kini setiap pengguna jalan bisa memastikan langsung, apakah petugas yang melayani mereka adalah orang yang sama dengan identitas yang tercantum pada rambu resmi. Tidak ada lagi ruang untuk keraguan," ujarnya.
Langkah ini dinilai sangat krusial mengingat hingga saat ini keluhan terkait keberadaan juru parkir tidak resmi atau pungutan liar masih kerap terdengar di beberapa titik kota. Oknum yang tidak bertanggung jawab seringkali mengaku sebagai petugas berwenang dan memungut biaya di luar ketentuan.
Dengan adanya identitas visual yang terpampang jelas di setiap lokasi parkir, diharapkan masyarakat lebih waspada dan mudah membedakan mana petugas sah dan mana yang tidak. Hal ini sekaligus mempersempit ruang gerak bagi pihak-pihak yang ingin menyalahgunakan atribut dinas untuk kepentingan pribadi.
Selain memberikan rasa aman bagi warga, kebijakan ini juga diharapkan meningkatkan kedisiplinan dan tanggung jawab para petugas resmi. Mereka kini bekerja dengan identitas yang tercatat jelas, sehingga pelayanan yang diberikan menjadi lebih profesional dan bertanggung jawab.
Pemkot Surabaya menegaskan komitmennya untuk terus membenahi sektor perhubungan agar lebih modern dan berkeadilan. Inovasi pemasangan foto pada rambu digital ini menjadi salah satu bukti nyata bahwa pelayanan publik di Surabaya terus bergerak maju demi kenyamanan seluruh warga kota.